白菜注册必送体验金 “不要微恙大修？信等于笨蛋！”记者卧底直击知名维修公司收费乱象

开头 | 潇湘晨报、晨视频长沙报谈白菜注册必送体验金

啄木鸟家庭维修的又名区域司理给新职工培训时说："如若终末你客单价平均下来连 100 元都莫得，别说你我方作念不下去，我也不会留你，我留着你枯燥味趣味啊，创造不出来价值，把这个单子发给你都浪费了。"

一台洗衣机排水泵被异物堵住，上门的啄木鸟家庭维修（以下简称"啄木鸟"）工程师说是排水泵坏了。该工程师在啄木鸟工程师 App 内报电机故障，向客户发送账单收费 519 元。连日来，潇湘晨报晨意帮衬（报料微信：xxcbbaoliao）记者卧底拜访了堪称" 3600 万家庭的遴荐"的啄木鸟后发现，维修师父样式"啄"客户，使用各式方式套路蹧跶者，不看机器自身死障，遴荐收费更贵的故障报给客户，收取高价。

啄木鸟长沙雨花戋戋域司理张师父在培训时直言，不会留住平均客单价 100 元以下的工程师，因为"创造不出来价值"，以致说："说不要虚报故障微恙大修，信了你等于笨蛋。"

响应：

多名蹧跶者质疑啄木鸟收费不对理

近日，市民郑先生（假名）响应，啄木鸟收费不对理，欺骗蹧跶者。他先容，因自家的马桶堵了，他找了啄木鸟的维修师父上门维修。维修师父按"通顺及虹吸口算帐"向他报价收费 249 元。

"付费后才后知后觉我方被骗，查询后才知谈我方家的马桶不是虹吸马桶，也就莫得虹吸口，怎样会有虹吸口算帐一说，蓝本就仅仅 139 元的用度。"郑先生权衡了啄木鸟客服条款退回差价，但客服却暧昧嘱托，只退了 80 元。郑先生极端懊丧，觉得我方碰到蹧跶欺骗。

在黑猫投诉平台，记者检索"啄木鸟家庭维修"发现超千条搜索效果，大多质疑啄木鸟价钱不透明、价钱虚高、乱收费。

2 月 4 日，一蹧跶者权衡啄木鸟的师父上门换灯泡，换一个灯泡被收费 196 元，该蹧跶者觉得价钱与内容阛阓价不符，质疑我方被乱收费。

2 月 22 日，还有蹧跶者称，请啄木鸟工程师上门修洗衣机时发现师父微恙大修，"很浅易的问题骗我说是修机心，过度收费，乱收费。"该蹧跶者被收取 248 元。

3 月 6 日，一蹧跶者家茅厕漏水，找来啄木鸟的维修师父上门修理，师父到达查验后给出两种科罚决议：一是浅易修理 600 元，二是澈底修理 2000 元。该蹧跶者遴荐浅易修理支付 600 元后，师父使用铁网箍住了水管。他质疑："讨教这 600 元花在了那处！这个皮包公司坑了浩荡东谈主！师父不专科乱收费！"

拜访：

随着维修东谈主员看他们屡次"坑"客户

2 月 6 日，晨意帮衬记者以求职者身份来到啄木鸟长沙分公司应聘，东谈主事称，啄木鸟属于平台派单模式，平台工程师都需与啄木鸟签约办理入职，还要交纳 5000 元质保金与数百元服装费，根据工程师所在区域，平台进行派单并监督工程师。

"咱们这边是撤离材料费，纯利润对半开的这么一个抽成模式白菜注册必送体验金，工程师保底 42 个点，加上 10 个点的浮动额度。这 10 个点是参考你上个月的上门率、得胜率、客单价来定的，工程师最高不错拿 52 个点。"东谈主事称，新入职的工程师会由公司的敦朴傅带着学习一段时候，学习后可独自接单。

毫无维修教养和天禀的记者得胜应聘为学徒后，被分派到洗衣机组，由啄木鸟长沙分公司洗衣机组摆布谭师父负责携带学习。

2 月 8 日，一位市民家的波轮洗衣机无法平时进水，该家庭主东谈主通过啄木鸟找维修师，记者奴婢谭师父一同上门作念单。检测后，谭师父称，无法平时进水是因为该洗衣机的排水电机出现问题，需要更换排水泵。"你添加一下客服，查验出问题后公司会发一个价钱表给你，我看不到价钱。"谭师父对该客户说。客户看到价钱为 419 元后，固然嫌贵，最终还是情愿进行维修。

谭师父为洗衣机更换了排水泵，维修结束离开后，谭师父告诉记者，该客户的洗衣机无法进水的原因实为排水管问题，"其实跟排水泵的权衡不是很大，最主要的是洗衣机排水管掉地上了，这种管子必须往上走，然后水再流下来，如若平掉在地上，它就漏水。"

谭师父称，在用啄木鸟工程师 App 作念单时可看到修与换的价钱进出较大，"刚才阿谁单，在 App 里选维修排水泵的时候有两个选项，修的话是 269 元，换的话是 419 元，你归正选最高的，能换就换，买一个泵 35 元，洗衣机的配件都不贵，几元几十元都有。"谭师父说，"你知谈刚才阿谁为什么能赚到钱吗，阿谁小区是拆迁户！"

另一户家庭的三星牌波轮洗衣机无法甩干，谭师父上门检测后告诉客户，排水电机坏了。客户照看是否会更换三星牌的排水泵，谭师父称是。这一单的维修价钱为 519 元。

维修结束离开后，谭师父告诉记者，内容原因为排水泵被异物堵住，他对堵住的方位进行了算帐，未更换排水泵，且佩带的配件都是通用的。

揭秘：

维修师父的"收获技巧"：水很深

奴婢谭师父近一周，谭师父告诉了记者一些"收获技巧"：收费看东谈主来，不雅察客户家谈，了解客户的承受范围；报价不行都备乱报，都备乱报容易被发现，要找与故障权衡联的收费高的故障告诉客户；订单维修时遴荐换配件不选修配件，联系我们换配件价钱更高；换掉的配件要带走，督察被客户发现猫腻；维修时拖延时候，让客户产生难修的嗅觉 ……

"这等于为什么别东谈主说维修行业的水很深。"谭师父说，啄木鸟的其他维修师亦然如斯。

记者究诘谭师父若遭到客户投诉会如何，谭师父回复，"公司知谈了就知谈了，你思思你赚得越多，公司是不是赚得越多。"

诳骗信息不对称，弄虚不实亦然维修师父常用的妙技。2 月 15 日，另又名啄木鸟的洗衣机维修师父告诉记者，他为又名客户更换洗衣机皮带收费 200 元，"我跟客户说是抱簧坏了，你不知谈抱簧是什么吧，客户也不知谈。"该师父称，说一些偏门故障的认识是为挑升让客户搞不解白，然后收高价。他还告诉记者，在维修包内放一些旧的配件，一些"换"配件的订单，客户若要看更换掉的配件，便可暗暗从包内拿出旧的配件给客户看。

记者奴婢这位师父上门为又名客户家的洗衣机作念维修，更换洗衣机牵引器后发现，在客户手机订单内，只可看到订单总价，以更换洗衣机牵引器为例，客户只可看到更换牵引器为 279 元，该用度不会列出瞩目单子，如配件用度、做事费、工时费等明细。

在啄木鸟工程师 App 上，记者查询后台计价器发现，以洗衣机为例，不同品牌的洗衣机维修价钱有互异。以海尔波轮全自动洗衣机为例，根据不同的故障点，维修价钱少则一两百元，多则逾越 500 元。而啄木鸟的工程师恰是通过遴荐这些不同的故障点，向用户发送价钱表。

在剧中最引人注目的就是贾宝玉和林黛玉之间凄惨的爱情故事，在剧中林黛玉的人生十分的曲折，同样的在戏外林黛玉的扮演者陈晓旭和剧中林黛玉的人生十分的相似也是十分的坎坷的。陈晓旭在《红楼梦》中的饰演十分的精彩，真的是一位观众们心目中的好演员，但是在她的一生中却也只是出演了林黛玉一个角色。

培训：

"说不要虚报故障，信了你等于笨蛋"

啄木鸟长沙分公司雨花戋戋域司理张师父平时也出门维修厨房电器。2 月 13 日，他为新进来雨花区的工程师进行了一场培训。

"假如维修主板我报 500 元，他说 500 太贵了我不搞了，咱们就说 500 元是给你换板的；假如他不吱声，我也不错说 500 是修板的，要换板的话还要加点钱。"张师父说，向客户报价，机器自身的故障点不要紧，而是给客户找一个"适合的故障"，报价越高越好。

"燃气灶我不错 70 元给你修，也不错 300 元给你修，只须你报价多了，你才能赚到钱。讲的时候是说不要虚报故障，如若你信了，那你等于个笨蛋了。"张师父说。

在啄木鸟的法例下，客单价与工程师的做事分权衡，而做事分平直权衡到工程师日常接到的订单数目与浮动绩效提成，70 元以上的维修单为得胜单，以下为失败单。"如若终末你客单价平均下来连 100 元都莫得，别说你我方作念不下去，我也不会留你，我留着你枯燥味趣味啊，创造不出来价值，把这个单子发给你都浪费了。"张师父说。

讼师说法：

啄木鸟家庭维修涉嫌蹧跶欺骗

旧年 10 月，啄木鸟因维修师父乱收上门费被媒体曝光。针对该事件，啄木鸟平台权衡负责东谈主继承记者采访时示意，公司一直以来都条款透明蹧跶，市民对东谈主力、东谈主工用度支拨不太继承，内容上在蹧跶者的订单背后，要经过接线、派单、工程师上门等一系列经由，这背后是本领成本、时候成本，但当今用户不会为这么的"成本"买单。该负责东谈主还示意，此次事件也表露了公司在工程师培训方面存在着不及，"下一步公司要进行全经由梳理优化，让蹧跶者的钱花得清澄清爽。"

天眼查炫耀，重庆啄木鸟集聚科技有限公司，法定代表东谈主王国伟，企业注册成本 4400 万余元。

啄木鸟家庭维修官网炫耀，其配置于 1995 年，为蹧跶者提供家电维修、家电清洗、水电维修等 95 种以上的多元化家庭维修做事。限定 2022 年 3 月，啄木鸟家庭维修在寰宇已有 35 家直营子公司，做事用户累计逾越 3000 万，在阛阓千里淀出"正规家庭维修，就找啄木鸟"，"除了格式不修，啥都修"的渊博口碑。在公司发展大事记中提到，2018 年，讲求对外秘书"啄木鸟一口价"模式，突破行业乱收费乱局。

湖南招引创业讼师事务所管委会委员、副主任刘研讼师示意，啄木鸟家庭维修平台公司涉嫌蹧跶欺骗。"维修东谈主员是由啄木鸟家庭维修平台公司派去上门做事的，代表的等于公司，维修东谈主员在修理过程中出现虚报故障、微恙大修等四肢，欺骗蹧跶者，公司有着不可推卸的包袱。"

刘研指出，如若有字据讲解啄木鸟平台是有组织、有预谋地让维修东谈主员去造谣维修事实欺骗蹧跶者，金额累计达到符归拢恶组成要件好像顺序处罚轨范，啄木鸟平台则涉嫌骗取坐法，公安机关也有必要介入拜访。

如何幸免蹧跶欺骗？刘研提出：一、找品牌官方售后。品牌官方一般为了企业信誉谈判，售后出现掉包零部件或其他妙技欺骗蹧跶者的概率不大。二、找阛阓信誉、口碑好的维修公司。在遴荐维修公司时，蹧跶者可优先挑选老牌的、具有一定阛阓信誉的维修公司。三、诳骗国度企业信用信息公示系统查询维修企业信用。查询企业是否有投诉、是否被行政处罚过、是否被列入严重坐法失信名单、是否权术荒谬等。四、诳骗裁判文牍网查询企业权衡的诉讼。查询企业是否有波及维修做事契约纠纷的权衡诉讼，判断企业的信誉。五、货比三家。多照看一些维修公司并进行对比，幸免出现因为不练习被"忽悠"的情况，最终遴荐我方舒心的维修公司。

刘研教唆，若蹧跶者碰到一样蹧跶欺骗问题白菜注册必送体验金，需要肃肃实时收罗字据，向当地阛阓监督经管部门举报。

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